客戶在零件盒選購時只重視零件盒的質(zhì)量而不重視售后服務(wù)，那么在日后的使用中一旦出現(xiàn)問題就有可能會出現(xiàn)投訴無門的情況，所有的問題都得自己承擔(dān)。如果這個時候有一個好的售后服務(wù)，那么客戶對該零件盒品牌就會印象深刻，并自然的成為消費群體里的品牌傳播器。服務(wù)能力的強(qiáng)弱會影響客戶對零件盒廠家品牌的價值判斷，要實現(xiàn)品牌價值大化，不斷提升服務(wù)能力水平是關(guān)鍵。